Termini e condizioni del servizio
BIG s.a.s.
Sede legale: Via Roma n. 473, Sant'Antonio Abate (NA)
Partita IVA: 03904941212
E-mail: bigvideos77@gmail.com
Telefono: 08119327683
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita dei prodotti e/o servizi disponibili sul sito web di BIG sas e costituiscono parte integrante del contratto concluso tra BIG sas e il cliente. L'invio dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
1. Identità del venditore
Il venditore è BIG sas, con i dati identificativi indicati in epigrafe. Prima della conclusione del contratto, il cliente può consultare in modo chiaro e comprensibile tutte le informazioni richieste dalla normativa applicabile, incluse quelle relative al venditore, al prezzo totale, alle modalità di pagamento, alla consegna, al recesso e alla garanzia legale di conformità
2. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati tramite il sito web di BIG sas. Le caratteristiche essenziali dei prodotti e/o servizi sono indicati nelle relative schede informative presenti sul sito. Le immagini hanno valore puramente illustrativo e potrebbero non corrispondere perfettamente al prodotto effettivamente consegnato.
3. Informazioni precontrattuali
Prima dell'acquisto, il cliente riceve o può comunque consultare le informazioni essenziali relative a: caratteristiche principali del bene o servizio, identità del professionista, indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo e-mail, prezzo totale comprensivo di imposte e costi aggiuntivi, modalità di pagamento, modalità di consegna, durata del contratto, eventuali vincoli di permanenza, diritto di recesso e garanzia legale di conformità.
4. Conclusione del Contratto
L'ordine si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma d'ordine inviata da BIG sas. BIG sas si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, inesatti, sospetti di frode, non pagati o relativi a prodotti non disponibili.
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono IVA inclusa . Eventuali costi di spedizione, commissioni di pagamento o altri oneri aggiuntivi sono indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine, così da consentire al cliente di conoscere il prezzo totale finale prima dell'acquisto.
6. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati mediante i metodi indicati sul sito, quali, a titolo esemplificativo, bonifico bancario, carta di credito o altri sistemi eventualmente attivati. L'ordine sarà evaso dopo la verifica dell'avvenuto pagamento, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
7. Fatturazione
Se richiesta e nei casi previsti dalla normativa fiscale applicabile, la fattura sarà emessa sulla base dei dati forniti dal cliente al momento dell'ordine. Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti.
8. Consegna
La consegna dei prodotti avviene all'indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, della destinazione e del corriere incaricato. Salvo diverso accordo, il rischio di perdita o danneggiamento del bene si trasferisce al cliente al momento della consegna materiale del bene.
9. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicati sul sito ha valore puramente indicativo. In caso di indisponibilità sopravvenuta, BIG sas informerà tempestivamente il cliente e, se il pagamento è già stato effettuato, provvederà al rimborso degli importi relativi ai prodotti non disponibili.
10. Diritto di recesso
Se il cliente riveste la qualità del consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.
11. Esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare a BIG sas una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto, tramite e-mail all'indirizzo bigvideos77@gmail.com oppure attraverso l'eventuale funzione digitale di recesso presente sul sito, ove disponibile. La comunicazione deve contenere almeno il nome del cliente, il riferimento dell'ordine e un recapito elettronico per la conferma.
12. Utilizzo del recesso
In caso di valido esercizio del recesso, BIG sas rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza ritardo indebito e comunque entro i termini previsti dalla legge, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver
rispedito i beni, se precedente.
13. Restituzione dei beni
Il cliente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile unicamente della utilizzata del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
14. Eccezioni al recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo
esemplificativo, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e aperti dopo la consegna, contenuti digitali forniti su supporto non materiale con consenso espresso all'avvio dell'esecuzione e riconoscimento della perdita del diritto di recesso, nonché altri casi previsti dalla
legge.
15. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
16. Assistenza clienti
Per richieste di assistenza, informazioni o reclami, il cliente può contattare BIG sas all'indirizzo e-mail bigvideos77@gmail.com o al numero 08119327683.
17. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami potranno essere inviati ai recapiti indicati sopra. Prima di rivolgersi all'autorità giudiziaria, le parti valuteranno gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente disponibili secondo la normativa applicabile.
18.Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella relativa informativa privacy pubblicata sul sito.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Qualora il cliente sia un consumatore, per le controversie sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla normativa inderogabile.